JR East interessato da guasto del sistema con l'app, pagamenti con carta interrotti
La East Japan Railway Co. ha dichiarato sabato di essere stata temporaneamente colpita da un guasto del sistema, con gli utenti della sua app Mobile Suica incapaci di caricare denaro elettrico sui propri smartphone, mentre i passeggeri non erano nemmeno in grado di effettuare pagamenti con carta di credito nelle stazioni.
Lo stesso giorno sono stati segnalati anche alcuni malfunzionamenti dell'app Mobile Pasmo per i trasporti pubblici nell'area metropolitana di Tokyo, ha detto separatamente il suo operatore, Pasmo Co. Le società stanno cercando di verificare se i due casi sono collegati.
Entrambi i sistemi sono stati ripristinati intorno alle 13 dopo aver riscontrato problemi nelle prime ore della giornata.
L'interruzione del sistema a JR East ha inoltre impedito ai passeggeri di effettuare o modificare le prenotazioni online, ha affermato la società.
Si ritiene che l'interruzione sia stata causata da un'interruzione di corrente mentre si lavorava sul server del sistema, ha affermato.
Nel frattempo, gli utenti di Mobile Pasmo non potevano eseguire funzioni come ricevere rimborsi, controllare la cronologia di utilizzo o richiedere attraverso il sito web di riemettere le carte Pasmo, ha detto l'operatore.
I dipendenti della stazione JR Shimbashi di Tokyo sono stati visti spiegare la situazione ai clienti, con alcune persone costrette a recarsi ai bancomat vicini per prelevare contanti perché non potevano utilizzare le proprie carte di credito.
Un'estetista di 38 anni della prefettura di Saitama, vicino a Tokyo, ha detto: "Spero che non permettano che questo genere di cose accada (di nuovo)" dopo che non è stato in grado di riemettere il tuo pass.
"Ero in difficoltà perché non potevo acquistare i biglietti sul mio smartphone", ha detto un uomo di 51 anni alla stazione JR di Tokyo che ha provato ad acquistare online i biglietti del treno ad alta velocità Shinkansen. "Se fosse stato un giorno feriale, sarebbe potuto andare anche peggio", ha detto.
