Il direttore prudenziale si scusa per lo scandalo della frode da 3,1 miliardi di yen
La Prudential Life Insurance Co. si è scusata con i suoi clienti in una conferenza stampa tenutasi il 23 gennaio e ha promesso loro un risarcimento per una frode su larga scala, in cui più di 100 dipendenti hanno truffato circa 500 clienti per circa 3,1 miliardi di yen (20 milioni di dollari).
"È stata scoperta una grave e pluriennale condotta scorretta", ha dichiarato Kan Mabara, Presidente e CEO di Prudential Life. "Per aver causato notevole ansia e disagio ai nostri clienti interessati, all'intero settore assicurativo sulla vita e alla società in generale, porgo le mie più sincere e sentite scuse".
Mabara ha comunicato che verrà istituito un comitato di esperti terzi per affrontare il tema del risarcimento delle vittime da parte dei clienti.
Il comitato valuterà le specificità di ciascun caso per determinare l'entità dei danni finanziari e Prudential risarcirà integralmente l'importo approvato.
"Prometto che gestiremo questa questione in buona fede, dando priorità al pieno risarcimento dei danni causati ai nostri clienti", ha affermato Mabara.
Era presente anche Bradford O. Hearn, presidente e CEO della società madre Prudential Holdings of Japan Inc., il quale ha dichiarato che l'ente stava trattando la scoperta con la massima serietà.
Ha promesso che l'azienda avrebbe rafforzato significativamente la gestione e la supervisione per riconquistare la fiducia.
Affrontando la causa dello scandalo, Mabara ha affermato che l'azienda attribuiva grande importanza all'"autonomia e all'indipendenza" del suo personale di vendita, ma che "aveva esagerato". Ha riconosciuto che i sistemi di gestione e controllo dell'azienda erano inadeguati.
Prudential Life ha annunciato misure preventive per affrontare questa situazione. Tra queste, una revisione della struttura retributiva basata sulle prestazioni e del sistema di premi per i venditori.
Ciò sarà accompagnato da un miglioramento della sensibilità al rischio del team dirigenziale e da una riforma della cultura organizzativa che considerava il proprio modello di business infallibile.
Queste scuse seguono l'annuncio del 16 gennaio secondo cui 107 dipendenti, attuali ed ex dipendenti, avevano tenuto una condotta scorretta nei confronti di 503 clienti tra il 1991 e il 2025.
Le condotte illecite includevano frodi ai danni dei clienti con programmi di investimento fittizi e prestiti di denaro senza restituzione. L'importo totale ottenuto illegalmente dai clienti ha raggiunto circa 3,14 miliardi di yen.
Sebbene all'epoca fosse stato annunciato che Mabara si sarebbe dimesso per assumere le sue responsabilità a partire dal 1° febbraio, inizialmente l'azienda si limitò a pubblicare documenti senza tenere una conferenza stampa. Fu costretta a cambiare rotta dopo aver dovuto affrontare una serie di richieste di responsabilità e richieste da parte dei clienti.
L'azienda ha inoltre confermato, tramite un'indagine interna separata, che diversi dipendenti sono sospettati di aver sottratto illegalmente informazioni sui clienti e di averle utilizzate nei loro nuovi lavori; i risultati di questa indagine non sono stati resi pubblici.
