Distributori automatici di profumo e assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale incrementano le vendite di profumi

In Giappone, un paese che un esperto ha definito "arretrato" nel settore della profumeria, i canali di marketing per i profumi si sono diversificati.

Nei grandi magazzini e nei negozi specializzati si continua a praticare la vendita tradizionale faccia a faccia al reparto profumeria.

Ora però devono affrontare la concorrenza dei distributori automatici, di un programma di abbonamento a tariffa fissa e di un sistema di assistenza basato sull'intelligenza artificiale.

Nel novembre 2025, nei pressi della stazione JR di Ikebukuro, nel quartiere di Toshima a Tokyo, è stato installato Fragrance Spot, un sistema di distributori automatici di profumi.

Quando si preme un pulsante sull'apparecchio, una nebbiolina di profumo viene spruzzata da un atomizzatore, diffondendo un aroma intenso.

Gli utenti del dispositivo possono applicare profumi di marchi di lusso, come Dior e Chanel, sui polsi o in altre parti del corpo, a un costo che varia da 150 a 500 yen (da 0,94 a 3,15 dollari) per applicazione.

Il sistema Fragrance Spot è stato installato anche nei quartieri alla moda di Shibuya e Harajuku a Tokyo, rivolgendosi principalmente ai giovani clienti e ai turisti che entrano in Giappone.

Questo è uno dei nuovi dispositivi che consentono ai principianti nel mondo dei profumi di scegliere le fragranze più facilmente.

"Ci auguriamo che questo sistema possa fungere da infrastruttura occasionale per esperienze olfattive in Giappone, un paese che è stato descritto come arretrato, o addirittura un deserto, in termini di profumi", ha affermato un funzionario dell'operatore Fragrance Spot.

SPINTA DA UNA PANDEMIA

Secondo Fuji Keizai Co., società di ricerca con sede nel quartiere Chuo di Tokyo, il mercato giapponese dei profumi ha raggiunto un valore di 57,5 miliardi di yen nel 2024, con un aumento di oltre il 16% rispetto al 2019, anno precedente alla pandemia.

"La pandemia di COVID-19 ha causato un aumento della domanda di fragranze che le persone usano per rinfrescare il proprio 'stato d'animo'", ha affermato un funzionario di Fuji Keizai. "Le fragranze stanno diventando anche strumenti di autoespressione nel contesto dello stile e della moda."

Boku to Watashi and Inc., una società di marketing privata con sede nel quartiere di Shibuya a Tokyo, ha condotto un sondaggio nel 2024 tra i membri della Generazione Z di età compresa tra i 15 e i 27 anni.

Oltre il 40% delle 606 persone intervistate ha dichiarato di utilizzare profumi.

Un membro ventottenne del consiglio di amministrazione di un'azienda, residente nella prefettura di Chiba, ha dichiarato di spendere decine di migliaia di yen all'anno in vari prodotti di profumeria.

"Mi aiutano a rimanere positivo", ha detto. "E voglio anche che gli altri vedano che ho un buon profumo."

SELEZIONI INFORMALI

“Coloria Kaori no Teikibin” (Consegna periodica di profumi Coloria) è un servizio in abbonamento a tariffa fissa che consegna diversi profumi a fronte di una quota mensile di alcune migliaia di yen.

È inoltre disponibile un servizio diagnostico che offre raccomandazioni.

Secondo quanto riferito dai funzionari, il numero di abbonati è aumentato costantemente dal lancio del servizio nel 2019, e i ventenni rappresentano quasi il 60% del totale.

RICERCA PER GLI ASSI DI RIFERIMENTO

Un altro servizio utilizza un sistema di intelligenza artificiale per aiutare gli utenti nella scelta dei profumi.

Scentmatic Inc., con sede nel quartiere di Shibuya a Tokyo, ha sviluppato un dispositivo chiamato Kaorium, che utilizza un sistema di intelligenza artificiale per verbalizzare le caratteristiche distintive e comuni delle fragranze selezionate dall'utente. Inoltre, consiglia fragranze associate alle parole corrispondenti.

Il nome del servizio deriva da "kaori", parola giapponese che significa fragranza.

I responsabili di Scentmatic hanno dichiarato di aver creato un database contenente le descrizioni verbali dei profumi fornite dai profumieri e di aver utilizzato un sistema di intelligenza artificiale per tradurle in un linguaggio semplice.

Ciò non solo alleggerisce il carico di lavoro del personale del negozio, ma ha anche portato a un aumento delle vendite di alcune fragranze consigliate, hanno aggiunto i funzionari.

"Le persone cercano punti di riferimento che le aiutino a fare delle scelte, perché le cose sono molto vaghe e difficili da descrivere a parole in questo tipo di profumi", ha affermato Ryo Kaneko, direttore operativo di Scentmatic. "Forse il nostro servizio ha fatto breccia in chi non ha familiarità con i profumi."