I danni sono stati segnalati a Prudential Surge; la sospensione delle vendite è stata prorogata.
Un enorme scandalo di cattiva gestione finanziaria presso la Prudential Life Insurance Co. potrebbe estendersi e coinvolgere anche i dipendenti di una società del gruppo, con il numero di segnalazioni di danni e richieste di informazioni da parte dei clienti che più che raddoppierebbe, arrivando a circa 700.
Le richieste di risarcimento e le domande pervenute a un comitato di esperti includono circa 70 richieste relative alla controllata Gibraltar Life Insurance Co., ha annunciato la società il 22 aprile.
Il numero totale è aumentato notevolmente rispetto ai circa 300 casi resi noti il 10 febbraio.
"Desideriamo porgere ancora una volta le nostre più sincere scuse ai nostri clienti, al pubblico in generale e a tutti coloro che sono stati coinvolti per la grande preoccupazione e il disagio causati dalla condotta finanziaria inappropriata", ha dichiarato Hiromitsu Tokumaru, Presidente e CEO di Prudential Life, durante una conferenza stampa.
Il 16 gennaio Prudential Life ha annunciato che 107 dipendenti, attuali ed ex, hanno truffato i clienti o non hanno rimborsato i fondi presi in prestito tra il 1991 e il 2025.
La somma ottenuta indebitamente da 503 clienti ammonta a circa 3,14 miliardi di yen (20 milioni di dollari).
Al momento non sono stati ufficialmente riconosciuti altri casi di risarcimento danni. Il comitato per i risarcimenti proseguirà le sue indagini.
"Se il comitato per i risarcimenti stabilirà che i pagamenti sono necessari, ci assumeremo la responsabilità di effettuarli", ha affermato Tokumaru. "Siamo consapevoli che l'importo totale dei risarcimenti potrebbe aumentare."
Dei 3,08 miliardi di yen inizialmente ritenuti necessari da Prudential Life per la revisione, le procedure di selezione e risarcimento, relative a 1,7 miliardi di yen per 259 clienti, erano state completate entro il 17 aprile.
L'azienda ha dichiarato che questa cifra include i clienti a cui è stato negato il risarcimento a seguito del processo di revisione.
Prudential Life ha inoltre annunciato che prorogherà di 180 giorni, fino al 5 novembre, la sospensione autoimposta delle nuove attività di vendita da parte degli agenti di vendita.
La sospensione, iniziata il 10 febbraio, avrebbe dovuto terminare il 9 maggio.
"Avremo bisogno di più tempo per attuare riforme strutturali fondamentali volte a prevenire il ripetersi di illeciti finanziari", ha affermato Tokumaru.
L'azienda ha inoltre annunciato che rivedrà il proprio modello di business e la struttura di governance aziendale.
"Non consideriamo questo semplicemente un problema causato da un piccolo numero di dipendenti", ha affermato Tokumaru. "Lo consideriamo una sfida fondamentale al modo in cui la nostra organizzazione dovrebbe essere strutturata per garantire che un comportamento così inappropriato non si ripeta mai più."
Durante la conferenza stampa, la società ha inoltre indicato che, secondo le previsioni di profitto consolidate della società madre statunitense, questa serie di problematiche dovrebbe ridurre gli utili di 550 milioni di dollari.
Oltre alla sospensione delle attività di vendita, la società ha dichiarato che, a seguito della scoperta di irregolarità, le cancellazioni delle polizze sono aumentate rispetto all'anno precedente e si mantengono su livelli elevati.
Dalla fine di gennaio, la Financial Services Agency sta conducendo ispezioni in loco presso la Prudential Life.
L'autorità di vigilanza finanziaria sta indagando su fattori quali pratiche di valutazione delle prestazioni eccessivamente rigorose, che hanno favorito un ambiente propizio a comportamenti scorretti e una supervisione inadeguata del personale di vendita.
La FSA ha inoltre avviato ispezioni presso Prudential Holdings of Japan Inc. per verificare se quest'ultima abbia adempiuto ai propri obblighi di vigilanza nei confronti di Prudential Life, tra le altre questioni.
Qualora vengano riscontrati problemi, l'agenzia prevede di imporre sanzioni amministrative, tra cui ordini di miglioramento aziendale, a entrambe le società.
(Questo articolo è stato scritto da Kenji Izawa e Shuhei Shibata.)
