Servizi smarriti e fusi ottengono aiuti manuali AI in Giappone

Hai perso qualcosa sul treno? L'intelligenza artificiale potrebbe aiutarti a ritrovarlo, anche se pensavi che fosse scomparso per sempre.

I fornitori di trasporti pubblici e altre aziende in Giappone stanno introducendo l'intelligenza artificiale per categorizzare e catalogare gli oggetti smarriti e fornire informazioni su dove restituirli.

Circa 2 organizzazioni hanno introdotto una "piattaforma per ritrovare chi è smarrito e sbloccato", sviluppata dalla società informatica Find Inc. con sede a Tokyo, in circa 300 stazioni e altre località.

Tra questi figurano l'Ufficio dei trasporti della città di Sapporo e l'aeroporto di Haneda a Tokyo, nonché la Polizia di Tokyo e la Polizia della prefettura di Oita.

L'operatore ferroviario Keio Corp. con sede a Tokyo ha visto il tasso di restituzione degli oggetti smarriti aumentare al 30%, rispetto a meno del 10% prima dell'adozione del sistema.

Quando un oggetto smarrito viene restituito, gli addetti ai trasporti o altri addetti ne scattano una foto con i loro tablet. Il sistema basato sull'intelligenza artificiale di Find registra quindi il colore, la forma e altre caratteristiche dell'oggetto prima di memorizzare le informazioni, insieme alle foto, in un database.

Utilizzando app di messaggistica come Line, i proprietari di un oggetto smarrito possono inviare richieste inserendo informazioni correlate, ad esempio quando è avvenuto lo smarrimento, le sue caratteristiche e le foto. Se non è presente alcuna foto, il proprietario può scegliere un'immagine simile e il sistema lo avviserà se trova qualcosa di corrispondente. Il servizio è disponibile in giapponese, inglese, cinese e coreano.

Il personale di ricerca effettua ricerche nel database utilizzando l'intelligenza artificiale in base alle informazioni inserite dal proprietario dell'oggetto smarrito.

Anche se la persona non fornisce una foto o fornisce solo una vaga descrizione dell'oggetto mancante, l'IA indica diversi possibili candidati in ordine decrescente di probabilità. Se determina che l'oggetto appartiene effettivamente alla persona in questione, la guiderà allo sportello di una stazione o di una struttura per recuperarlo.

Yurikamome Inc., gestore di un servizio di trasporto monorotaia automatizzato tra Shimbashi e Toyosu nella zona costiera di Tokyo, ha introdotto il sistema di intelligenza artificiale nel luglio 2024.

Sebbene l'azienda gestisca circa 15 oggetti smarriti all'anno, il numero di richieste è diminuito in modo significativo, ha affermato Kiyomichi Mano, un funzionario della stazione Shimbashi della linea di trasporto pubblico.

In precedenza, Yurikamome utilizzava fogli di calcolo Excel per categorizzare gli oggetti smarriti e fusi, il che era meno efficiente in termini di ricerca, ma il sistema Find ha ridotto il tempo necessario per cercare gli oggetti.

Mano ha affermato che l'operatore ferroviario ha ricevuto messaggi di persone che esprimevano gratitudine per l'aiuto fornito dal sistema nel recuperare i propri effetti personali e che elogiavano la comodità complessiva del servizio.

Alcuni dipartimenti della Polizia di Tokyo e Oita utilizzano il sistema per gestire i servizi smarriti e non più attivi.

"Gli oggetti possono essere restituiti ai proprietari più rapidamente di prima perché non dobbiamo più recarci al magazzino di stoccaggio per controllarli", ha affermato un funzionario della sezione contabilità del dipartimento di polizia di Oita.

Le strutture della stazione Hakata di Fukuoka City, come l'edificio commerciale della stazione e il centro commerciale sotterraneo, hanno adottato collettivamente il servizio, eliminando la necessità di chiedere informazioni sugli oggetti smarriti in vari punti dell'edificio.

Find ha lanciato la sua piattaforma a giugno 2023. Entro la fine di marzo, l'azienda aveva gestito un totale cumulativo di circa 1,5 milioni di oggetti smarriti, di cui circa 480.

"Fino ad ora, le persone che avevano smarrito i propri beni dovevano verificare in vari luoghi per telefono", ha affermato Ryu Wada, CEO dell'azienda. "Man mano che più strutture utilizzeranno questo servizio, il recupero di oggetti smarriti o fusi diventerà più semplice, perché le richieste potranno essere confrontate con un enorme database."