Oltre il 40% dei consumatori cade preda dei siti “modello oscuro”: sondaggio
Secondo un recente sondaggio condotto da una società di web design giapponese, oltre il 40% dei consumatori giapponesi è caduto preda di design di siti Web o app ingannevoli noti come "modelli oscuri" che li inducono a fare scelte che altrimenti non farebbero.
Il sondaggio online, condotto ad agosto su 799 persone di età compresa tra 18 e 69 anni, ha rilevato che il 46,1% degli intervistati era stato defraudato da motivi oscuri, mentre il 68,8% ha affermato di aver visto tali motivi, ha detto Concent Inc. a fine novembre.
Gli esempi includono la registrazione involontaria per l'acquisto di abbonamenti o la sensazione di inclinazione ad acquistare un articolo a causa di avvisi fuorvianti di "disponibilità limitata".
Tra i sette esempi di modelli scuri, il più comune è stato quello in cui ai visitatori del sito è stato chiesto di iscriversi per diventare membri quando volevano solo sfogliare i prodotti, con il 46,3%, seguito dal 43,9% che ha affermato che le informazioni importanti erano presentate in caratteri piccoli.
Un totale di 40,3% ha affermato che è stato difficile o dispendioso in termini di tempo annullare un abbonamento o un abbonamento, mentre il 29,2% ha affermato che gli abbonamenti sono stati visualizzati come se fossero acquisti una tantum.
In una domanda a scelta multipla riguardante le contromisure, il 76,3% ha affermato che i consumatori dovrebbero essere vigili, il 71,8% ha affermato che è necessaria una legislazione e il 71,0% ha affermato che le aziende dovrebbero cercare di non utilizzare modelli oscuri.
"È importante essere in grado di riconoscere i modelli oscuri per evitare di diventarne una vittima", ha affermato Miki Kawasaki, che ha guidato la ricerca.
