Una carneficina minaccia i lavoratori degli uffici in Giappone, mentre la forza lavoro ha disperatamente bisogno di manodopera

MIYAZAKI – A volte è un giovane con un'esperienza modesta a mostrare agli altri come adattarsi al cambiamento.

Ryoji Shinya, 31 anni, ha svolto questo lavoro per una piccola impresa edile a Miyazaki.

Si tratta di un'azienda tipica in cui si profila una carenza di operai.

Grazie alla sua comprensione delle potenzialità dell'intelligenza artificiale, Shinya ha reso i lavoratori attuali più produttivi e ha reso il lavoro nel fango più attraente per coloro che potrebbero presto perdere il proprio impiego d'ufficio.

Nel prossimo decennio, l'intelligenza artificiale minaccerà il lavoro di milioni di impiegati giapponesi. Il Ministero dell'Economia prevede un surplus di 4,4 milioni di impiegati entro il 2040, a causa della progressiva sostituzione di molte mansioni d'ufficio con l'automazione.

Allo stesso tempo, in Giappone mancheranno 2,6 milioni di operai specializzati in settori come l'edilizia, l'industria manifatturiera e l'agricoltura. Entrambe le proiezioni sono incluse in un rapporto del ministero intitolato "Proiezioni sulla struttura occupazionale per il 2040 (edizione riveduta)".

I settori che vengono evitati dai lavoratori perché considerati impegnativi o insalubri potrebbero diventare più attraenti nel contesto di una crisi occupazionale nel settore dei colletti bianchi.

E Shinya sa come riuscirci.

NUOVE IDEE

Shinya ha studiato ingegneria meccanica e programmazione presso il National Institute of Technology (Kosen), Kitakyushu College. Dopo la laurea, è entrato a far parte di Fujitsu Ltd.

Dopo quattro anni trascorsi in Fujitsu, Shinya è entrato a far parte di Quando Inc., una startup con sede a Kita-Kyushu, nella prefettura di Fukuoka, e successivamente si è offerto volontario per unirsi a una filiale di Quando, Nanto Giken Co., a Miyazaki, con un ruolo nel settore digitale.

Nanto Giken si occupa di rilievi topografici. Il suo team di 15 ingegneri lavora per le autorità locali.

IL COMPITO

Gli ingegneri della Nanto Giken erano della vecchia scuola. La loro età media era di circa cinquant'anni.

Shinya lavorò al loro fianco nei cantieri, determinato ad adottare un approccio pragmatico. Ma notò delle inefficienze.

Per lungo tempo, il team ha svolto molte attività manualmente. Le persone si sono dedicate con meticolosità alla stesura dei risultati dei sondaggi, hanno faticato per realizzare disegni, hanno trascorso del tempo a discutere con i clienti e hanno vagliato la documentazione relativa ai progetti per i quali potevano presentare un'offerta.

Shinya aveva adottato un approccio diverso in Quando. Aveva introdotto strumenti automatizzati per ottimizzare i flussi di lavoro. Avrebbe potuto fare lo stesso anche qui, riducendo significativamente il carico di lavoro degli ingegneri.

Grazie alla sua conoscenza dell'automazione, ha rinnovato il modo in cui i suoi colleghi incontravano i clienti, compresi i rappresentanti governativi, e come gestivano le pratiche burocratiche.

In precedenza, gli ingegneri redigevano i verbali delle riunioni basandosi sugli appunti presi e su ciò che ricordavano delle conversazioni. Shinya ha implementato un'intelligenza artificiale generativa per creare trascrizioni a partire da registrazioni audio.

Ha creato un ambiente in cui tutti i dipendenti avevano accesso all'intelligenza artificiale generativa, che ha semplificato attività come il filtraggio dei dati e la revisione dei documenti inviati ai clienti.

Ha riorganizzato le modalità di svolgimento di alcune mansioni da parte degli impiegati. In precedenza, questi controllavano quotidianamente se fossero stati pubblicati nuovi bandi di gara per progetti comunali. Ora, queste informazioni vengono inviate automaticamente all'azienda.

Con la riduzione del carico di lavoro, gli ingegneri hanno iniziato a trascorrere più tempo in loco. E l'azienda è stata in grado di gestire un maggior numero di progetti, mentre in precedenza aveva perso delle opportunità a causa della mancanza di personale.

Nell'ultimo esercizio fiscale, il fatturato dell'azienda è stato 1,6 volte superiore a quello dell'anno precedente. Gli utili operativi sono triplicati.

Anche i salari sono in aumento. Gli stipendi base dei dipendenti sono cresciuti in media del 20%, mentre l'ammontare totale dei bonus è aumentato di 1,3 volte rispetto all'anno precedente.

Shinya ritiene che la razionalizzazione porti a un miglioramento delle prestazioni aziendali.

"Le competenze che ho acquisito nella startup possono essere utilizzate anche per le mansioni in loco", ha affermato. "C'è ancora margine di crescita."

NUOVA PROSPETTIVA

Hisashi Yamada, professore di economia del lavoro all'Università Hosei, descrive riformatori come Shinya come "lavoratori essenziali avanzati".

Ripone grandi speranze in ciò che potranno realizzare in settori in difficoltà come le infrastrutture, l'assistenza sanitaria e la logistica, che contribuiscono al sostentamento della società ma soffrono di una disperata carenza di personale.

Come suggerisce il rapporto sull'occupazione del ministero, il 2040 rappresenta una tappa fondamentale. Entro quella data, la popolazione giapponese in età lavorativa (15-64 anni) si sarà ridotta del 20%.

"La domanda di lavoro diminuirà a causa del calo demografico, ma il numero di lavoratori si ridurrà ancora di più", ha affermato Yamada.

"Si tratta di capire come aumentare efficacemente la produttività", ha continuato. "Il pensiero tradizionale basato sul lavoro manuale non sarà più applicabile. Ci saranno sempre più opportunità in cui la tecnologia verrà utilizzata per ripensare il modo in cui le persone lavorano."

Shinya ritiene che il settore stia affrontando una crisi perché il numero di ingegneri diminuirà a causa dei pensionamenti nei prossimi dieci anni.

Ma spera di poter attrarre nuove reclute, dato che ha contribuito a trasformare il cantiere in un luogo di lavoro più piacevole.

"La domanda di lavori infrastrutturali rimarrà elevata", ha affermato. "A causa della carenza di manodopera, meno lavoratori sono disponibili, più diventano preziosi. Prevedo solo opportunità d'ora in poi."

La scorsa primavera, un neodiplomato è entrato a far parte di Nanto Giken per la prima volta. Shinya si è occupato del reclutamento.

Secondo lui, con il pensionamento dei lavoratori più anziani, le nuove reclute possono dare un contributo attivo imparando al contempo i segreti del mestiere.

"Voglio mostrare loro le prospettive di carriera", ha detto.